Verzenden & retourneren

WolVol levert alleen artikelen die op voorraad zijn, is dat niet het geval dan wordt het artikel offline gehaald. Als je bestelling op werkdagen voor 12:00 uur ontvangen is, dan wordt je bestelling dezelfde dag verzonden, met DHL. DHL bezorgt alle werkdagen, zowel in Nederland als België. Op zaterdag wordt via een DHL Servicepoint verzonden. In Nederland wordt door DHL ook op zaterdag bezorgd. Voor bestellingen buiten Nederland of België kan je vooraf informeren wat de mogelijkheden en de kosten zijn.

 

Verpakking

Wij verpakken je bestelling altijd zeer zorgvuldig in een stevige doos of nette (luchtkussen) envelop. We hanteren de leidraad Duurzaam Verpakken, om het milieu zo min mogelijk te belasten. Al het verpakkingsmateriaal is gerecycled of recyclebaar. Waar mogelijk wordt een bestelling als een brievenbuspakketje verzonden, zodat je er niet voor thuis hoeft te blijven. In alle gevallen ontvang je een email met track & trace code.

 

Bezorging en track & trace

DHL verzorgt de bezorging van je bestelling. Zodra wij je bestelling verzenden ontvang je daarvan per mail een bevestiging, De mail met de track & trace code wordt door DHL naar je verzonden. Je bestelling wordt door DHL iedere werkdag bij ons opgehaald en naar een sorteercentrum gebracht. Daarvandaan wordt de bestelling binnen Nederland of België bij je thuis bezorgd.

Mocht je niet thuis zijn, dan wordt het pakket bij een van de buren afgeleverd of kkan je het afhalen op een DHL-Servicepoint in de buurt (hierover ontvangt u uiteraard bericht).

 

Verzendkosten binnen NL en België

In alle gevallen wordt € 2,99 per bestelling in rekening gebracht. Zo delen we samen de kosten.

 

Retouren

Ook voor retouren is het mogelijk om de kosten samen te delen. Wij vragen je hiervoor even contact met ons op te nemen via [email protected] Je krijgt vervolgens per mail een retouretiket opgestuurd. Zo spoedig mogelijk, uiterlijk 14 dagen na herroeping, maken wij het aankoopbedrag minus € 2,99 naar je over. Wel mogen wij wachten met terugbetaling tot wij de artikelen hebben teruggekregen, of jij hebt aangetoond dat je de artikelen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.